Privacy e sicurezza

Ai sensi della Legge organica 15/1999 del 13 dicembre, relativa alla Protezione di Dati Personali vigente in Spagna, e del Regolamento Europeo in materia di protezione di dati (2016/679), FOODTERAPIA, S.L. informa i propri utenti che l’azienda rispetta integramente le normative vigenti in materia di protezione di dati personali, e gli obblighi di riservatezza e confidenzialità propri dell’attività.

È per questo motivo che DIETOX desidera comunicare ai propri utenti dell’esistenza di sistemi automatici di archiviazione di dati di carattere personale, proprietà di FOODTERAPIA, S.L., con le finalità qui di seguito descritte. Tali sistemi automatici di archiviazione sono registrati nel Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos.

Chi tratterà i tuoi dati personali?

FOODTERAPIA, S.L., con NIF B-65844136 e sede legale in Rambla Catalunya 124, 4-1, 08008, Barcellona, iscritta nel registro nazionale delle imprese di Barcellona con numero 2012/2046, Volume 43289, Libro 88, Folio 423297. Puoi contattare “Protezione Dati Dietox” all’indirizzo email gdpr@dietox.com

Quali dati personali raccogliamo e con quale finalità li trattiamo?

Le informazioni personali dei nostri clienti che raccogliamo ci aiutano a personalizzare e a migliorare di continuo i tuoi acquisti sul sito di Dietox. In generale utilizziamo queste informazioni per gestire ordini, consegnare prodotti e offrire servizi, per il trattamento dei pagamenti, per contattarti in relazione a ordini, prodotti e offerte promozionali, aggiornare i nostri registri, eseguire la manutenzione del tuo account Dietox, mostrare contenuti come la lista di ordini o coupon sconto, e per consigliarti prodotti e servizi di tuo interesse. Utilizziamo inoltre queste informazioni per migliorare il nostro negozio online e la nostra piattaforma, così come per prevenire o individuare frodi o abusi sul nostro sito e per permettere a terze parti di fornirci supporto tecnico, logistico o altre funzioni per nostro conto.

Di seguito dettagliamo i tipi di informazioni che raccogliamo:

• Informazioni che ci fornisci direttamente: riceviamo e immagazziniamo tutte le informazioni che introduci sul nostro sito o che ci fornisci in altri modi. Ad esempio: quando crei un account su Dietox, quando realizzi un ordine, quando ti iscrivi o diventi Premium, quando partecipi a concorsi o sorteggi (attraverso le reti sociali, sondaggi o form di partecipazione) o quando contatti il Servizio Clienti via email, telefono o tramite altri mezzi. Le informazioni da te forniteci ci sono utili per rispondere alle tue richieste, personalizzare i tuoi futuri acquisti, migliorare il nostro sito e contattarti.
• Informazioni automatiche: tutte le volte che interagisci con noi, riceviamo e immagazziniamo alcuni tipi di informazioni. Ad esempio, come molti altri siti internet, utilizziamo i cookie per raccogliere alcune informazioni quando il tuo navigatore internet accede a www.dietox.it o a pubblicità o altri tipi di contenuti che ti vengono offerti da parte o per conto di Dietox su altri siti internet.
• Cellulare: quando scarichi o usi l’applicazione per cellulari DIETOX e richiedi o presti il tuo consenso a servizi e prodotti, potremo ricevere informazioni che riguardano il tuo dispositivo mobile e i tuoi ordini. Con queste informazioni potremo offrirti i prodotti e i servizi che desideri.
• Comunicazioni via email: per aiutarci a fare in modo che le email che inviamo siano più utili e interessanti, nel caso in cui il tuo dispositivo supporti questo tipo di funzionalità, riceviamo una conferma quando apri una nostra email (bollettino / newsletter). Se non desideri ricevere ulteriori email o notifiche da parte di Dietox, potrai modificare le tue preferenze su email e notifiche accedendo al tuo account dalla sezione “Dati Personali”.
• Informazioni raccolte da altre fonti: è possibile che altre fonti ci forniscano tuoi dati personali che aggiungiamo alle informazioni già in possesso sul tuo account, come ad esempio nel caso di un concorso in collaborazione con una marca o un’azienda di terze parti.

Durante il processo di acquisto, ti richiediamo solo i dati personali di cui abbiamo bisogno per fornirti i nostri prodotti e prestarti i nostri servizi, così come per rispondere e risolvere qualsiasi richiesta, reclamo o consulta posteriore a tale contrattazione. Quando realizzi un ordine sul nostro sito, ti iscriveremo alle nostre newsletter (bollettino con novità e offerte), tranne nel caso in cui ci comunichi il contrario prima di terminare l’acquisto. In ogni caso potrai disiscriverti dal bollettino in qualsiasi momento, utilizzando il link che troverai in calce alle nostre newsletter. Se ci fornisci la tua email di contatto ma non riesci poi a completare l’acquisto, la utilizzeremo per contattarti personalmente e aiutarti a terminare l’acquisto nel caso in cui fossi ancora interessato. Lo conserveremo inoltre per riconoscerti quando riaccederai alla nostra pagina internet e per migliorare la tua user experience. Tratteremo i tuoi dati con le stesse finalità descritte in questo paragrafo, anche quando crei un account sul sito, ti abboni ai nostri prodotti, diventi Premium o ci invii un’email a info@dietox.it

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali?

Conserveremo i tuoi dati personali limitatamente alle responsabilità legali in relazione ai servizi prestati. A prescindere da quanto appena detto, se sei iscritto alla nostra newsletter e alle nostre offerte, conserveremo la tua email a tali fini, fino alla tua disiscrizione. In modo analogo, se ci fornisci la tua email di contatto ma non riesci poi a completare l’acquisto, conserveremo la tua email, tranne nel caso in cui eserciti il tuo diritto alla cancellazione descritto nella presente Informativa sulla Privacy. Conserviamo nel nostro sistema anche le informazioni che vengono raccolte tramite i cookie. Utilizziamo i cookie per permettere ai nostri sistemi di riconoscere il tuo dispositivo per poterti fornire i nostri servizi. Per ulteriori informazioni sui cookie e il loro utilizzo, leggi la nostra Politica sui cookie.

Su quale base giuridica possiamo trattare i tuoi dati personali?

La raccolta e il trattamento dei tuoi dati personali si basa principalmente sulla relazione contrattuale e/o precontrattuale che hai stipulato con noi. Quando ti inviamo le nostre newsletter e offerte o utilizziamo l’email che ci hai indicato per poterti contattare personalmente o riconoscerti la prossima volta che accedi al sito, ci basiamo sul nostro interesse legittimo di prestarti i nostri servizi e prodotti. Il trattamento delle informazioni raccolte dai nostri cookie si basa sul consenso informato che ci concedi, ai sensi della legislazione in vigore (Vedi Politica sui cookie).

A chi comunichiamo i tuoi dati personali?

Le informazioni relative ai nostri clienti sono una parte fondamentale del nostro business e non vendiamo tali informazioni a terze parti. Dietox condivide le informazioni dei suoi clienti solo nelle modalità descritte a continuazione, soggette alla presente Informativa sulla privacy o che si attengono a una prassi che garantisce la protezione dati in modo analogo a quella descritta nella presente Informativa sulla privacy.

• Terze parti che forniscono servizi: contrattiamo altre società e persone per realizzare alcune funzioni per nostro conto. Alcune delle funzioni che realizzano possono essere: eseguire gli ordinativi, inviare pacchi, inviare posta o email, eliminare informazioni ripetute delle liste dei clienti, realizzare analisi di dati, offrire assistenza marketing, offrire risultati di ricerca e link (inclusi link e liste di pagamento), trattare i pagamenti con carte di credito e offrire servizio al cliente. Tali terze parti avranno accesso alle informazioni personali necessarie per realizzare le funzioni per cui sono stati contrattate, ma non potranno utilizzarle per altri fini. Inoltre dovranno trattare le informazioni personali a norma della presente Informativa sulla Privacy e legislazione applicabili in materia di protezione dati.
• Trasmissioni di società: durante lo svolgimento della nostra attività possiamo acquistare o vendere negozi, filiali e unità commerciali. In tali operazioni una delle proprietà delle società trasferite risultano essere le informazioni personali dei clienti; tuttavia tali informazioni saranno in ogni caso soggette agli impegni assunti nell’Informativa sulla privacy preesistente (tranne nel caso in cui il cliente autorizzi diversamente. Evidentemente, nell’improbabile caso in cui www.dietox.it o la maggior parte delle sue proprietà siano acquistate da terze parti, le informazioni personali dei clienti risulterebbero come una delle proprietà trasferite.

Ogni volta che trasmettiamo informazioni personali a paesi extraeuropei, ci assicuriamo che le informazioni vengano trasferite in conformità con la presente Informativa sulla privacy e a quanto stabilito dalle leggi applicabili in materia di protezione dati e sempre con il tuo preventivo consenso.

Sono al sicuro i miei dati personali?

Lavoriamo per proteggere la sicurezza dei tuoi dati personali utilizzando il Secure Sockets Layer software (SSL), che codifica le informazioni che introduci. Quando confermi un ordine, riveleremo solo le ultime 4 cifre dei numeri sulla tua carta di credito. Trasmettermo all’ente di credito solo le prime 6 e le ultime 4 cifre della tua carta di credito e la data di scadenza per l’elaborazione dell’ordine. Disponiamo di sistemi di sicurezza fisici, elettronici e procedurali in relazione alla raccolta, l’immagazzinamento e divulgazione delle informazioni personali del cliente. I nostri procedimenti di sicurezza implicano che occasionalmente potremo richiederti prove di conferma di identità prima di fornirti informazioni confidenziali. Fermo restando quanto sopra, è importante proteggersi contro l’accesso non autorizzato di terze parti alla tua password e al tuo computer. Ricordati di chiudere la tua sessione ogni volta che usi un computer condiviso.

I minori d’età possono utilizzare i servizi di www.dietox.it?

I minori di 18 anni non sono autorizzati ad acquistare i prodotti in vendita su
www.dietox.it. I prodotti che vendiamo per minori devono essere acquistati da adulti. I minori di 18 anni potranno utilizzare www.dietox.it solo sotto la sorveglianza dei genitori o tutori legali.

Quali sono i tuoi diritti?

Come previsto dal Regolamento Generale (EU) 2016/679, del 27 aprile 2016, sulla Protezione dei Dati (GDPR) in relazione al trattamento dei tuoi dati personali, ti vengono riconosciuti i seguenti diritti:

• Diritto di accesso: hai diritto a prestare o revocare il consenso al trattamento dei tuoi dati personali, e, in caso affermativo, ad ottenere una copia di tali dati e le informazioni complete sul loro trattamento.
• Diritto di rettifica: hai diritto a correggere errori, modificare dati inesatti o incompleti e garantire la veridicità delle informazioni soggette al trattamento.
• Diritto alla cancellazione: hai diritto a richiedere la cancellazione dei tuoi dati senza indebito ritardo nel caso in cui il trattamento si riveli illecito o nel caso in cui la finalità sottesa al trattamento o la sua raccolta non sia più reperibile.
• Diritto di limitazione del trattamento: hai diritto a richiedere la sospensione del trattamento nel caso i cui il trattamento si riveli illecito o l’esattezza dei dati sia contestata.
• Diritto di opposizione: hai diritto ad opporti al trattamento dei tuoi dati quando tale trattamento ha come oggetto il marketing diretto o quando è necessario cessare il trattamento per motivi inerenti alla tua situazione personale a meno che non si attesti un interesse legittimo per l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.
• Diritto a non essere soggetto a processi decisionali individuali automatizzati: hai diritto a non essere oggetto di un processo decisionale basato unicamente su mezzi automatizzati, inclusa la profilazione, che comportino conseguenze giuridiche o ti danneggino, tranne nel caso in cui sia necessario per l’esecuzione di un contratto, sia consentito per legge o tu lo abbia esplicitamente autorizzato.

Vista la natura dei nostri servizi e la nostra finalità di raccolta e trattamento dei tuoi dati personali, non è applicabile il Diritto alla portabilità dei dati.

Potrai esercitare tutti i tuoi diritti come sopra identificati scrivendo un’email a gdpr@dietox.com o inviando la tua richiesta per posta a: Protección de Datos Dietox – Rambla Catalunya 124, 4º-1ª (08008) Barcelona, España.

Nella richiesta dovrai indicare in modo chiaro (i) la tua identità, specificando almeno nome e cognome completi e l’indirizzo email che hai utilizzato al momento dell’acquisto o della registrazione su Dietox e (ii) il diritto o i diritti che desideri esercitare.
Ti ricordiamo inoltre che potrai rivolgerti all’Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es) per richiedere la tutela dei tuoi diritti qualora lo ritenessi necessario. L’esercizio di tali diritti è gratuito tranne nel caso in cui si formulino richieste manifestamente infondate o eccessive; in questo caso l’interessato si dovrà far carico dell’intero costo di espletamento.

(Ultimo aggiornamento: 15 maggio 2018)